Здравствуйте.
Нужно привязать и настроить CRM для сайта thai-eng.ru
Желательно Bitrix.24.ru. если она данные задачи удовлетворит. Или можете другую crm посоветовать.
Нужно:
1. Сбор заявок клиентов.
Есть 5 услуг на сайте
Следовательно нужно чтобы на сайте была страница или форма "Сделать заказ"
В этой форме человек может как сразу заполнить заказ сам, так и позвонить нам и я или мой менеджер заполнит заявку за него
Как это выглядит:
Поля формы
1. ФИО
2. Откуда клиент (страна и город)
3. Возраст
4. Название компании
5. Какой вид бизнеса. О чем?
6. Какая услуга нужна?
- Устный перевод с тайского языка
》》》 подпункт – даты проведения встреч в Бангкоке. Когда вы прибудет в бангкок и как долго планируете? Сколько дней?
- Легализация бизнеса в Таиланде
》》》 подпункт – даты проведения встреч в Бангкоке. Когда вы прибудет в бангкок и как долго планируете?
- Поиск информации и поставщиковя
- Контроль процесса поставок и качество товара перед отправкой
- Письменные переводы с тайского
- другое (клиенту нужно описать будет что за услуга ему нужна).
7. Исходная цена. Зависит от того какую услугу выбрал клиент и сколько дней работы.
В цене следует учесть что Также предлагается скидка 11% если:
- Постоянным клиентам – если вы обращаетесь ко мне второй раз с новым заказом, Вы считаетесь постоянным клиентом.
- Подписались на канал в YouTube
делитесь ссылкой на сайт thai-eng.ru
- Если Вы привлекли клиента, который нуждается в моих услугах.
*** важно подумать как этот пункт реализовать. После заполнения формы и подбивки цены если клиент хочет получить скидку ему нужно Подписаться на канал YouTube, то есть совершил клик по ссылке он стал подписчиком.
Или клиент может указать что он уже ранее делал к нам заказ и ему нужно указать свой id клиента.
Или ему нужно указать id клиента которого он привлек.
Тогда после этих действий он сможет получить скидку 11%.
Дальше важно чтобы клиент согласился с условиями. У нас как бы будет договор онлайн что клиенту нужно оплатить 100% услуги. Что ысе официально.
У меня получается будет подписанный договор и сумма. Квитанция. Которую я смогу отдавать в налоговую. А клиент будет видеть что фирма серьёзная.
Также я или мой менеджер будет знать какой заказ пришёл и в какие он даты. За этим заказом можем закрепить переводчика, который будет работать с данным клиентом.
Мои переводчики в crm сразу же получат уведомление (на почту или через приложение) о заказе и кто первым этот заказ успеет взять, затем он остаётся.
Переводчик если занят может проигнорировать заказ. Или если взял заказ и передумал может отдать кому то другому переводчику. Отменить не передавая заказ переводчик может генерации позднее чем за 3 дня до работы. А если заказ на завтра уже отменить или передать его не может.
После выполнения заказа переводчик отмечают работу завершенной. Если работа на несколько дней отмечает один завершенный день их нескольких.
После выполнения работы клиент получает на почту уведомление о том, остался ли он доволен выполненной работой и просит оценить уровень услуг по 10 бальной шкале. А также поле- обратится ли он к нам ещё или нет. Данное уведомление могу получить только я или менеджер. Переводчикам его видеть не нужно.
Это примерно написал. Какие то пункты и корректировки ещё будут в носиться.
Но в целом я вижу это так.
Если коротко
1. Хочу автоматизировать работу с клиентами.
2. Чтобы заказы шли на автомате исполнителям.
3. Чтобы Клиенты по минимуму тратили время на переписку и звонки (их не избежать но хочется сократить)
4. Чтобы был частично хотя бы учёт дохода компании и цен.
5. Автомат подписание договора об оказании услуг.
6. Чтобы у меня была информации о всех платежах и в налоговую было проще платить налоги.
===
Еще думаю придумать систему баллов. Активные переводчики кто чаще берет задания и выполняет их и получает хорошие отзывы могут иметь доп прибавку к зарплате. Это будет стимулировать работу сотрудников и соревнов дух
===
Пишите цену и сроки за которые готовы взяться.