По договоренности
1. Триггер "Пропущенный вызов". Телефония uiscom. При пропущенном звонке нужно создавать заявку в retailcrm, с стасусом Пропущенный звонок
2. При входящем звонке создаем заявку в срм (при условии если телефон звонящего не находится у нас в открытом в данный момент заказе.
3. Создать форму "Счет", с печатью и подписью
4. Формирование договора на основании полей в заказе.