Техническая поддержка как сервис. За основу был взят open source проект - Quasar. Изначально это система для сис. администраторов на предприятиях с большим парком компьютеров. Состоит из двух программ - программа для администраторов (WinForm приложение) и клиентская программа (без UI), устанавливаемая на компьютеры конечных пользователей. Система позволяет проводить удаленное администрирование и поддержку компьютеров пользователей (просматривать файлы, запускать программы, выключать компьютер и т.д.) Заказчик хотел получить систему в которой пользователи по всему миру могли скачать клиентскую часть и получить квалифицированную помощь от опытных специалистов. Пользователь скачивал приложение, оплачивал услуги поддержки и мог получить помощь от первого освободившегося специалиста. Были реализованы: - Централизованный веб-сервис, который координировал работу администраторов, находил им пользователей и контролировал оплату. - Клиентское приложение (WPF) для конечных пользователей, в котором пользователь регистрировался, находил себе специалиста, взаимодействовал с ним при помощи чата. - Интеграция с платежными системами для оплаты подписок.