Консультация юриста в сфере IT

Здравствуйте! Требуется консультация юриста в связи с конфликтной ситуацией по IT-проекту. 

Выступаю в роли Исполнителя.

Был разработан веб-сервис для заказчика. Заказчик не доволен качеством работ.  Заказчик все оплаты произвел. Требует вернуть деньги. Я признаю, что работа выполнена не наилучшим образом, готов вернуть часть денег. Но моя оценка объема и качества работ сильно расходится с оценками заказчика, поэтому не можем договориться о сумме возврата.

С заказчиком был составлен договор и согласован в переписке в вотсапе. Подписан договор не был. Официально оплат по договору не поступало. Подробного технического задания нет. Подробное обсуждение проекта, хода работ, выполненных этапов велось исключительно в вотсапе.

Заказчик грозится написать заявление в полицию, обвиняя в мошенничестве, а также подать иск в суд, чтобы получить назад деньги.